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新科空调推行一条龙模式nbsp全面开打服

发布时间:2019-11-30 14:13:55

新科空调推行一条龙模式nbsp;全面开打“服务牌”

日前,新科空调驻尼日利亚工厂首席代表谈雪平再度向总部发回喜讯,继五月份新科空调开始在尼日利亚启动全面销售计划后,六月份新科空调再度启动自主安装维修等售后服务计划。 据了解,自新科空调五月份在尼全国展开销售之后,陆续受到全国各地的家电、百货商场负责人的青睐,纷纷要求加盟销售。据不完全统计目前新科已经在全国拥有了28家大中型百货商场、超市的加盟。同时,新科空调还在卡拉巴工业园开设直营门店,接受来自政府、企事业单位的直接大型订单。 随着新科空调在当地品牌宣传等配套性措施的启动,广播、电视、户外路牌等多种形式的广告宣传有力地提升了新科空调的知名度和影响力,终端零售量上涨速度加速,大大超出了新科空调当初的预计目标。 在销量增长迅速的背景下,新科空调提前开始在尼日利亚推行“生产、销售、安装、服务”一条龙模式,借助新科空调在国内已经形成的良好的售后服务操作模式和经验,先在驻尼生产工厂所在地的卡拉巴推出了上门安装、维修等服务。直接由新科空调总部派过去的售后服务工程师亲自领队,并且在当地招聘、培训、考核合格后的员工,共同参与。 新科空调的这种模式与许多国际品牌在尼日利亚的操作模式有明显区别。像一些国际品牌只在尼日利亚利提供产品销售,并不负责产品的安装、维修。由于尼日利亚本国的空调专业维修服务人员数量少,自身的技能和素质也较差,对于各个品牌的空调更缺乏全面了解,因此他们提供的售后不仅无法保证产品的正常安装,还影响到产品性的发挥。 之后,新科空调率先打破这一尴尬局面,利用丰富的售后服务管理经验和专业的售后服务人员,全方位参与到尼日利亚的市场竞争中。同时,利用“售后服务”这张王牌,迅速拉动新科在尼日利亚空调市场的竞争力,实现差异化竞争。谈雪平还透露,进入七月份后,尼日利亚大部分地区将进入一个多月的雨季,温度不高,新科空调工厂也将进入休整期,主要加强对内部人员的管理与培训,还将陆续对尼日利亚全国各地市场进行调查走访,并拜访家电及百货经销商,进一步构建销售络,并积累力量打造专业售后服务络。

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